有些市民想省卻跑腿的麻煩，喜歡通過(guò)支付寶代繳水費(fèi)，但最近有些客戶發(fā)現(xiàn)，這錢(qián)并沒(méi)進(jìn)到自己的水費(fèi)賬戶里。昨天，黃巖自來(lái)水公司發(fā)出公告：不承認(rèn)與支付寶存在合作關(guān)系，并提醒客戶不要上當(dāng)受騙。
自來(lái)水公司公告引發(fā)網(wǎng)友疑問(wèn)
“最近本公司發(fā)現(xiàn)支付寶網(wǎng)站擅自代本公司收取水費(fèi)，部分客戶已上當(dāng)受騙……”昨日，一份名為“黃巖自來(lái)水公司關(guān)于支付寶網(wǎng)站擅自代為本公司收取水費(fèi)詐騙客戶的告示”，在網(wǎng)絡(luò)上傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，引得不少網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并發(fā)表評(píng)論。
“支付寶怎么說(shuō)也是一家知名的企業(yè)，沒(méi)理由隨便忽悠人啊。可是自來(lái)水公司方面不承認(rèn)，這到底怎么回事？”對(duì)此，有不少網(wǎng)友提出了自己的疑問(wèn)，“這水費(fèi)到底能不能代繳？”
昨天下午，記者登入自己的支付寶賬號(hào)，點(diǎn)開(kāi)“水電煤繳費(fèi)”頁(yè)面后發(fā)現(xiàn)，上面的確有代繳水費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目。臺(tái)州地區(qū)，一共有2家收費(fèi)單位，分別為“椒江自來(lái)水公司”和“黃巖自來(lái)水公司”。用戶只需提供戶主姓名、戶號(hào)信息，就可以繳納水費(fèi)。但是，記者還在該頁(yè)面上發(fā)現(xiàn)了以下提醒內(nèi)容：該業(yè)務(wù)由支付寶合作商戶提供。3個(gè)工作日內(nèi)到賬，每筆收取手續(xù)費(fèi)1元。憑戶主身份證到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳打印發(fā)票。
黃巖自來(lái)水公司：未與支付寶合作
這到底是怎么回事？記者聯(lián)系了黃巖自來(lái)水公司。工作人員證實(shí)，公告的確是他們發(fā)出的，黃巖自來(lái)水公司并未與支付寶公司簽署過(guò)任何合作協(xié)議。
“之前，有客戶到我們公司反映，他們通過(guò)支付寶繳納的水費(fèi)，并沒(méi)有成功轉(zhuǎn)到他們戶頭上，賬戶上仍顯示欠費(fèi)。”該工作人員說(shuō)，公司從未委托任何網(wǎng)站代收水費(fèi)，他們不清楚支付寶到底是如何“代繳費(fèi)”的。她也提醒廣大客戶，暫時(shí)不要使用支付寶繳納水費(fèi)。
自來(lái)水公司發(fā)出的公告上也表示，如已通過(guò)支付寶網(wǎng)站支付水費(fèi)的客戶，公司概不認(rèn)可，請(qǐng)客戶自行與支付寶網(wǎng)站交涉。
此外，黃巖自來(lái)水公司還表示，依法保留追究支付寶網(wǎng)站法律責(zé)任的權(quán)利。
支付寶：我們是與銷賬機(jī)構(gòu)合作
“我想應(yīng)該不是支付寶詐騙，肯定是相關(guān)工作沒(méi)銜接好，或某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了。”在網(wǎng)絡(luò)上，不少網(wǎng)友對(duì)支付寶還是挺信任的，網(wǎng)友“飄渺峰世界”就這樣留言。網(wǎng)友“灰常稀飯”也認(rèn)為這事兒“誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)還有待進(jìn)一步商榷”。
記者撥打了支付寶客服熱線，該客服回復(fù)：“支付寶臺(tái)州地區(qū)的水費(fèi)代繳業(yè)務(wù)，是通過(guò)光大銀行等銷賬機(jī)構(gòu)推出的，并非直接與自來(lái)水公司合作，自來(lái)水公司可能并不不知情。”
“支付寶平臺(tái)收取用戶的繳費(fèi)款后，提交給合作商戶，由商戶為支付寶用戶提供代繳服務(wù)。”該客服向記者介紹說(shuō)，“每筆1元的手續(xù)費(fèi)也是支付給他們的。”
對(duì)于黃巖自來(lái)水公司說(shuō)的“有部分客戶已上當(dāng)受騙”的情況，該客服表示，目前她們還沒(méi)接到相關(guān)投訴，她會(huì)將記者反映的情況傳達(dá)到公司，會(huì)有專門(mén)的工作人員進(jìn)行核實(shí)。同時(shí)，她也建議，在事情沒(méi)有明朗之前，市民不要使用支付寶代繳水費(fèi)。
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